Politique de confidentialité

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TRUSTe

Date d'entrée en vigueur: 2018-09-11

Cette politique de confidentialité s'applique à www.experiencepoint.com et à notre service appartenant et exploité par ExperiencePoint, Inc. (“ExperiencePoint”). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et sécurisons les données personnelles que vous nous fournissez. Elle décrit aussi vos choix concernant l'utilisation et la correction de vos données personnelles, ainsi que l'accès à ces données.

Nous avons créé cette politique de confidentialité pour démontrer notre engagement ferme pour la protection de la vie privée des utilisateurs de nos services et des visiteurs de notre site Web www.experiencepoint.com.

Collecte de renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants : coordonnées telles que le nom, adresse électronique et numéro de téléphone. Nous pouvons également recueillir les renseignements personnels suivants sur vos contacts : nom et adresse électronique pour recommander nos produits ou services. Lorsque vous nous communiquez des informations personnelles sur vos contacts, nous utilisons ces informations uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies.

Si vous pensez que l’un de vos contacts nous a fourni vos informations personnelles et souhaitez qu’elles soient supprimées de notre base de données, contactez-nous à l’adresse support@experiencepoint.com.

Collecte passive

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, les fichiers consultés sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, la date/heure et/ou les données du parcours de navigation pour analyser les tendances globales et pour gérer le site.

Technologies de suivi

ExperiencePoint et ses partenaires utilisent les cookies ou des technologies similaires afin d’analyser les tendances, de gérer le site Web, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies à l’échelle de votre navigateur. Cependant, si vous choisissez de les désactiver, cette option risque de limiter votre utilisation de certaines fonctions ou fonctionnalités sur notre site Web ou service.

Nous travaillons en partenariat avec un tiers qui gère notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des cookies ou d’autres technologies similaires afin de vous proposer des publicités en rapport avec les pages que vous visitez et avec vos centres d’intérêt. Si vous souhaitez refuser les publicités basées sur les centres d’intérêt, cliquez ici. Notez que vous continuerez de recevoir des publicités génériques.

Données complémentaires sur les utilisateurs

Nous pouvons recevoir des informations sur vous provenant d'autres sources, dont des bases de données accessibles au public, et associer ces données à des informations que nous avons déjà sur vous. Ceci nous permet d'actualiser, d'élargir et d'analyser nos dossiers, d'identifier de nouveaux clients, et de fournir des produits et des services ayant un intérêt pour vous. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d’autres personnes, ou si d’autres personnes nous fournissent vos informations, nous utiliserons ces informations uniquement aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies.

Des exemples des types d'informations personnelles qui pourraient être obtenues de sources publiques ou achetées auprès de tiers et combinées à des informations que nous avons déjà sur vous peuvent comprendre :

  • Les données marketing de nos clients provenant de tiers qui sont combinées avec les informations que nous avons déjà sur vous pour créer des publicités et des produits plus personnalisés.

Utilisations des renseignements personnels

L'information que ExperiencePoint recueille, stocke et analyse est utilisée pour améliorer la façon dont nous faisons affaire avec nos clients actuels et potentiels. Nous pouvons aussi utiliser ces informations pour :

  • Compléter votre commande
  • Vous envoyer une confirmation de session
  • Évaluer les besoins de votre entreprise afin de déterminer les produits adaptés
  • Vous envoyer les informations demandées sur les produits ou les services
  • Envoyer des informations sur des mises à jour du produit ou sur la garantie
  • Répondre aux demandes du service clientèle
  • Gérer votre compte
  • Vous envoyer un bulletin d'information
  • Vous envoyer des communications marketing
  • Fournir les services financiers que vous avez demandés
  • Répondre à vos questions et préoccupations
  • Améliorer notre site Web et nos efforts marketing
  • Effectuer des recherches et des analyses
  • Faciliter vos transactions avec d'autres utilisateurs
  • Vous inscrire dans notre liste des meilleurs scores de jeu rendue disponible uniquement aux autres membres

Partage avec les fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider dans nos activités commerciales. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir les services demandés.

Ces services peuvent inclure :

  • Satisfaire aux commandes et livrer des paquets
  • Traiter les paiements
  • Fournir un service clientèle
  • Envoyer des communications marketing
  • Exécuter les services pour les abonnés
  • Effectuer des recherches et des analyses
  • Fournir une infrastructure informatique pour le Cloud

Avis légal

Dans certaines circonstances, ExperiencePoint peut être contraint de divulguer des informations personnelles dans le cadre de demandes juridiques émises par les autorités publiques, notamment les exigences liées au respect de la loi ou de la sécurité nationale.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles quand la loi l’exige, par exemple pour répondre à toute assignation ou autre processus juridique, lorsque nous avons toutes les raisons de croire, de bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, ou pour assurer votre sécurité ou celle de tiers, pour mener une enquête pour fraude ou répondre à une requête des autorités publiques.

Si ExperiencePoint fait l’objet d’une fusion ou d’un rachat, ou si elle procède à la vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et/ou par une notification bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou de l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant vos données personnelles. Nous pouvons aussi partager vos données personnelles avec un autre tiers s’il dispose de votre consentement préalable.

Sécurité

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous respectons généralement les normes en vigueur pour protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en notre possession. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à support@experiencepoint.com.

Conservation des données

Nous pouvons conserver vos informations tant que votre compte restera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges éventuels et faire appliquer nos accords.

Accès

Sur demande, ExperiencePoint vous indiquera si nous détenons des informations personnelles vous concernant. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger ou en demander la suppression en nous contactant à l’adresse support@experiencepoint.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

ExperiencePoint en tant que fournisseur de services

Les données recueillies via notre service sont utilisées exclusivement en vue de fournir le service pour lequel le client a engagé ExperiencePoint.

ExperiencePoint travaille directement avec des organisations ainsi qu'avec des organisations partenaires pour offrir des ateliers à leurs clients.

ExperiencePoint peut également recueillir des renseignements personnels directement auprès des participants ou par l'entremise d'organismes partenaires afin d'organiser l'atelier et d'en faire rapport. ExperiencePoint peut partager les informations des participants avec des tiers afin de fournir ce service.

ExperiencePoint a besoin de renseignements personnels pour offrir des services dans le cadre de son atelier, y compris, mais sans s'y limiter, la réception de rapports, la rétroaction et la réception de documents d'appui après l'atelier. Les personnes peuvent se retirer de ces services si elles ne souhaitent pas fournir leurs renseignements personnels. Les personnes peuvent également communiquer directement avec ExperiencePoint pour gérer ou demander la suppression de leurs renseignements personnels.

Dans les situations où l'information est partagée à l'avance, les personnes doivent prendre des dispositions avec ExperiencePoint ou un partenaire pour être exclues des services exigeant le partage de l'information. Dans certains ateliers, il y a une activité facultative pour partager des renseignements personnels afin de recevoir des documents d'appui, et les personnes peuvent choisir d'y participer en fournissant leurs renseignements. Les personnes peuvent également communiquer avec le support client de ExperiencePoint pour actualiser ou demander la suppression de leurs renseignements personnels.

Nous conserverons les données personnelles traitées pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour la prestation des services souscrits. ExperiencePoint conserve ces informations personnelles si nécessaire pour respecter ses obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir ses engagements.

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger ou en demander la suppression en nous contactant à l’adresse support@experiencepoint.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Préférences de courriel ou de bulletin d'information

Nous stockons les adresses de courriel et la correspondance de ceux qui communiquent par courriel vers n'importe quelle adresse de courriel à experiencepoint.com. Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger les adresses et la correspondance contre la perte, la mauvaise utilisation et l'altération. Les personnes qui communiquent par courrier électronique peuvent recevoir de notre part des informations concernant de nouveaux produits et services ou des événements à venir. Si ceux qui communiquent par courriel avec nous ne souhaitent pas que nous communiquions avec eux, ils peuvent l'indiquer au moment où ils soumettent leur courriel. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences en utilisant le lien "se désabonner" qui se trouve dans les courriels que nous vous envoyons ou en communiquant avec nous à l'adresse support@experiencepoint.com.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Il peut arriver que nous mettions à jour la présente politique de confidentialité pour rendre compte de modifications apportées à nos pratiques de traitement des informations. En cas de modification importante, nous vous informerons par courrier électronique (envoyé à l’adresse indiquée dans votre compte) ou en publiant une notification sur ce site Web avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente page pour prendre connaissance des dernières évolutions de nos pratiques en matière de confidentialité.

En cas de problème non résolu en matière de confidentialité ou d'utilisation de données, auquel nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez prendre contact gratuitement avec notre fournisseur tiers de règlements de litiges aux États-Unis à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Informations de contact

ExperiencePoint, Inc.
20 Duncan Street, Suite 200
Toronto, ON, Canada
M5H 3G8
support@experiencepoint.com